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首頁(yè) > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事守護(hù)平安 暖心重聚
——漯河新天地環(huán)境部張志遠(yuǎn)
2021年5月13日10時(shí)，新天地環(huán)境領(lǐng)班張志遠(yuǎn)正在巡查商業(yè)街，突然看到一名小男孩獨(dú)自一人在路邊哭著喊著找媽媽。
環(huán)境領(lǐng)班張志遠(yuǎn)一邊向男孩詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)情況，是否知道家長(zhǎng)電話，但因?yàn)楹⒆幽昙o(jì)太小，無(wú)法說(shuō)清父母名字、電話及住址。一邊匯報(bào)給環(huán)境經(jīng)理，隨即聯(lián)系項(xiàng)目安保人員加強(qiáng)巡查共同尋找走失男孩的父母，如若發(fā)現(xiàn)有人報(bào)失兒童立刻上報(bào)，并將男孩帶回辦公室安頓。
10點(diǎn)30分左右，張志遠(yuǎn)得知孩子母親著急四處打聽(tīng)自己走失的孩子，與走失兒童體貌相似，便迅速將孩子現(xiàn)在的情況告知了對(duì)方并帶領(lǐng)父母到辦公室認(rèn)領(lǐng)。
看著孩子與家人團(tuán)聚，場(chǎng)面溫馨感人，張志遠(yuǎn)露出了舒心的笑容，安撫家長(zhǎng)并叮囑，外出購(gòu)物時(shí)要確保孩子在大人的視線范圍內(nèi)，最好在年幼的孩子口袋里放張紙條寫(xiě)上家長(zhǎng)聯(lián)系方式，以便萬(wàn)一發(fā)生走失情況，可及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
最后，母親領(lǐng)著男孩欣慰又開(kāi)心的離開(kāi)，為表達(dá)謝意，孩子的父親第二天特地送來(lái)一面寫(xiě)有“細(xì)致貼心，無(wú)私奉獻(xiàn)”的錦旗。
“花樣”裁剪師
——許昌鹿鳴湖壹號(hào)案場(chǎng)環(huán)境部張中東
每日清晨的第一縷曙光，張中東就出現(xiàn)在許昌案場(chǎng)，面帶微笑。他不僅是案場(chǎng)的美容師，也是案場(chǎng)的裁剪師。每天負(fù)責(zé)案場(chǎng)的外圍環(huán)境衛(wèi)生，還要負(fù)責(zé)綠植的養(yǎng)護(hù)工作。每天，早起的業(yè)戶(hù)路過(guò)都能看到揮舞著大掃把，干得滿(mǎn)頭大汗的他；進(jìn)入廣場(chǎng)，首先映入眼簾的是周邊的綠植及花草，銷(xiāo)售大廳到處可見(jiàn)的花架上擺著爭(zhēng)相斗艷的花朵，沿著廣場(chǎng)一直到案場(chǎng)內(nèi)，芬芳的花香撲鼻而來(lái)，讓人一天就有好心情，這都是他辛苦付出的勞動(dòng)成果。
5月14日，張中東正在綠化帶拔草，拔了一半，突然發(fā)現(xiàn)一部蘋(píng)果手機(jī)，拿起后看到?jīng)]有電了，趕緊拿回值班室充電，充電后，發(fā)現(xiàn)有許多未接來(lái)電，聯(lián)系到失主說(shuō)明情況，讓失主趕緊到案場(chǎng)來(lái)領(lǐng)取手機(jī)，后來(lái)才知道是失主前一天晚上飲酒過(guò)量，不慎將手機(jī)丟失，在什么地方丟失都不記得了，一直在尋找，并表示手機(jī)內(nèi)有很重要的信息，拿到手機(jī)非常感動(dòng)。
用心服務(wù) 從根源解決問(wèn)題
——美盛中心客服部田文巖
作為商務(wù)寫(xiě)字樓的樓層助理，日常不僅需要為租戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要為業(yè)主創(chuàng)造投資收益。
美盛中心某層一空置房間，因上任租戶(hù)內(nèi)部裝修布局不合理，造成退租并一直存在空置情況，美盛中心樓層助理田文巖得知這一情況后，積極勸業(yè)主改變室內(nèi)構(gòu)造來(lái)改善目前的布局，從而達(dá)到適者可租的狀態(tài)。并不斷邀約招商專(zhuān)員、中介公司，帶不同租戶(hù)看房，并將意向租戶(hù)的需求及時(shí)反饋業(yè)主。在與業(yè)主多次溝通后，對(duì)房屋現(xiàn)有裝飾布局進(jìn)行了改造，并順利迎來(lái)了新的租戶(hù)。
在美盛中心客服部中，這樣的工作事跡還有很多！作為樓層助理，她可以只做分內(nèi)之事，但一直秉承以客戶(hù)為導(dǎo)向，從源頭解決問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值的她，牢記美盛物業(yè)“一心為您，伙伴一生”的理念，讓物業(yè)服務(wù)更溫暖，努力“揭下”大家對(duì)物業(yè)只會(huì)收費(fèi)的誤解。
錦上添花不覺(jué)美，
助人為樂(lè)眾稱(chēng)羨。
只有純粹的溫暖才能溫暖人心，
只有真誠(chéng)的情感才能感動(dòng)他人。
